要硬還是軟？
閱歷韓國遊戲原廠無數的老闆今天憤憤然的跟我說：「韓國廠商沒有一個脾氣好的，有錢什麼都好！」
我歪著頭仔細回想了一下，呃……目前為止遇到的廠商都在可以接受的範圍啊，除了某個常常讓我懷疑有經前症候群的N小姐，以及每次下班之後不論多嚴重的bug都說「전 이미 퇴근했거든요」的K先生之外，大家都還滿好相處。(噢！還有另一個總愛跟我徒弟說귀사도 모른다는 소리입니까?的那位싸가지 없는 김모씨…這麼看來還不少奇奇怪怪又難搞的人呢！)
雖然一開始可能會遇到很沒禮貌或是兇巴巴、動不動就暴走的窗口，但是我相信只要抱持著「要怎麼把事情做好」的心態去溝通，一定可以解決這些「人」的問題。比方說N小姐常常暴走，原來是因為她業務量太大，對外只能透過她來翻譯和溝通，所以容易心情不好。這時候我就會給她一點心靈上的安慰，例如「고생 많으시네요」，在她精神緊繃的時候閒聊一兩句或是誇獎她中文怎麼會如此流利！心情一好，她就不會抱怨連連了。而那個愛把말씀講成소리的金先生呢，根據十年經驗的前輩推測，應該是對方認為我們韓文不夠好而鄙視我們。遇到這種人，翻譯的時候就要提高警覺，看平常原廠都怎麼用字，依樣畫葫蘆，敬語力求精準。把自己先顧好，下次當他再出現소리，就回他一句「무슨 의견이 있으세요?」（但這句有點重，還是留著當大絕用吧！）
不過今天老闆說我們對原廠都太軟了，我不是窗口，我是代表老闆發話的人，講話要有分量、要有威力！這話確實有道理，因為以前一想到我區區一個小姑娘跟人家公司創業老闆講道理，在輩分上總是有點說不過去，覺得自己會不會沒大沒小？所以講話特別婉轉溫柔，深怕得罪了對方。可能有時候真的要像老闆說的那樣，理直氣強一點，讓對方知道我們也不是好欺負的(?)
但老實說，硬碰硬傷感情。可能你這回合贏了，但下次你就被記上一道，尤其他這次吃了悶虧，下次難道不會加倍奉還嗎？
之前接待過幾次韓國老闆，驗證了韓語系老師說過「韓國人重感情，跟他混熟了，他就把你當自己兄弟」這句話。韓國人雖然民族意識很強，但是若你真心地融入他們，其實他們比任何人都還要重感情的。或許我閱歷還沒多深不該如此斷言，但至少我目前遇到的人是這樣的。剛開始無論再怎麼壞、難相處的人，只要你釋出善意，表達出同理心和理解，人都是會軟化的。
我在交換學生的時候也確實遇過很自私又公主病的人，可能是因為台灣人比較內斂，即使滿腹委屈與不滿還是不敢直言，所以總是落到內傷的田地。而經歷了社會歷練，也跟許許多多韓國人打交道之後，才慢慢發現有時候有話不要悶在心裡，好好表達出來，直腸子的韓國人會試圖理解的。
要軟還是硬呢？繼續嘗試與修正吧！